Repair Service

차하야의 모든 제품은 수작업으로 제작되며
가죽과 소재의 특성상 시간에 따라 자연스러운 변화가 생깁니다.

필요 시, 아래 기준에 따라 수선 접수가 가능합니다.

1. 수선 접수

▶ 수선이 필요한 경우, 아래 정보를 이메일로 보내 주세요:

◦ 성함 / 연락처

◦ 주문 번호

◦ 주문한 플랫폼 (공식 홈페이지, 무신사 등)

◦ 주문 상품명 / 컬러 / 사이즈

◦ 주문일자 (또는 대략적인 구매 시기)

◦ 수선 요청 내용

◦ 손상 부위가 잘 보이도록 촬영한 사진

2. 수선 가능 여부 안내

◦ 제품 상태와 소재에 따라 수선 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
◦ 사진 확인 후, 수선 가능 여부 및 소요 기간, 비용을 개별 안내드립니다.
◦ 경우에 따라 수선이 어려운 제품도 있으며, 이 경우 사전 안내해 드립니다.

3. 수선 비용

① 무상 수선

◦ 주문일 기준 3개월 이내 제품

◦ 착용 중 발생한 기본적인 마모나 구조 손상에 해당되는 경우 (예: 굽 들뜸, 봉제 마감 불량 등 제품 제작 관련 이슈)

◦ 단, 외부 충격, 고객 과실, 세탁/보관 부주의 등은 제외

② 유상 수선

◦ 구매 후 3개월이 지난 제품

◦ 또는 사용 중 발생한 손상, 마모, 구조 변형 등 (예: 심한 긁힘, 밑창 손상, 가죽 찢김 등)

◦ 수선 비용은 제품 상태와 범위에 따라 다르며, 사진 확인 후 상세 안내드립니다.

4. 유의사항

◦ 일부 소재(예: 홍창, 빈티지 가공 가죽 등)는 동일한 상태로 복원이 어려울 수 있습니다.

◦ 외부 수선처에서 임의로 작업(예: 창 덧댐 등)을 진행해 제품의 구조가 변형된 경우,
  제품 고유의 구조와 밸런스가 변경되어 이상 유무를 정확히 진단하기 어렵기 때문에, 수선이 불가합니다.

◦ 제품의 형태를 변경하는 리폼(예: 롱부츠 기장 수선 등)은 진행하지 않습니다.
   → 차하야는 제품의 원형과 구조적 완성도를 유지하는 수선만 진행합니다.

수선 문의

◦ 이메일: cahaya_official@naver.com

◦ 운영시간: pm 1:00 – pm 8:00 (주말 및 공휴일 휴무)

수선은 단순한 복원이 아니라,
신발과 함께한 시간을 이어가는 과정입니다.

차하야는 그 과정을 함께합니다.