Before You Order

차하야의 모든 제품은
주문 확인 후 개별 제작되는 방식으로 진행됩니다.

제작이 시작된 이후에는
다른 주문으로의 전환이 어려워
주문 취소 및 반품은 불가합니다.

이에 따라 사이즈 선택에 대한 부담을 덜 수 있도록
사이즈 교환은 1회 무료로 제공하고 있습니다.

구매 전 아래 내용을 충분히 확인해 주시고,
궁금한 점이 있다면 언제든 문의해 주세요.

1. 제작 및 배송 일정

◦ 모든 제품은 주문 확인 후 제작이 시작되며
제작에는 영업일 기준 7–10일이 소요됩니다. (주말 및 공휴일 제외)

◦ 제작 상황에 따라 일정은 다소 변동될 수 있습니다.
◦ 급한 일정이 있으신 경우, 주문 전 문의 부탁드립니다.

2. 주문 취소 안내

◦ 제작이 시작된 이후에는 주문 취소가 어렵습니다.
◦ 주문 당일까지만 취소가 가능하며

  익일부터는 제작이 진행되기 때문에 변경 및 취소가 불가합니다.

3. 천연가죽 특성 안내

◦ 차하야 제품은 대부분 천연가죽으로 제작됩니다.
◦ 가죽 표면에는 소재 고유의 주름, 모공, 작은 점 등이 있을 수 있으며
이는 불량이 아닌 자연스러운 특성입니다.
◦ 가죽의 질감과 톤은 제품마다 조금씩 다를 수 있습니다.

4. 사이즈 및 맞춤 옵션

◦ 기본 사이즈 외에,
 발볼/발등/둘레 조정 요청이 가능합니다.

◦ 요청 사항은 주문 시 옵션란에 기재해 주세요.
◦ 맞춤 요청이 포함된 주문은 교환 및 반품이 어렵습니다.

*사이즈가 고민될 경우
 주문 전에 문의 주시면, 착용감에 대해
 최대한 상세하고 정확하게 안내드리고 있습니다.

5. 날씨 및 착화 환경

◦ 차하야 대부분 제품은 목굽(Wood Heel) 구조로 마무리 

  또는 일부 홍창(Leather Sole)으로 마감되어 수분과 습기에 민감할 수 있습니다.
◦ 비, 눈 오는 날에는 착용을 피해주세요.
◦ 젖은 노면에서의 착화로 인한 손상은 A/S가 어렵습니다.

6. 기타 안내

◦ 세일 제품은 사이즈 교환이 불가합니다.
◦ 제품/사이즈/옵션 등 궁금하신 점은 주문 전 언제든지 문의 주세요.